Phương thức liên hệ silvertonor.com

Xoilac là một công ty cung cấp các dịch vụ giải trí và truyền hình trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Với hàng triệu khách hàng trên toàn quốc, kênh luôn nỗ lực cung cấp trải nghiệm tốt nhất cho người dùng. Tuy nhiên, đôi khi khách hàng vẫn gặp phải một số vấn đề kỹ thuật hoặc có những câu hỏi cần giải đáp. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, kênh cung cấp nhiều kênh liên hệ đa dạng để phục vụ khách hàng tốt nhất.

Liên hệ Xoilac cách nào là nhanh nhất?

Liên hệ qua số điện thoại

Trang có tổng đài chăm sóc khách hàng hoạt động 24/7. Khách hàng có thể gọi điện thoại trực tiếp đến số hotline 07999234275 để được hỗ trợ. Đây là cách liên hệ nhanh nhất và trực tiếp nhất với trang.
Khi gọi điện, khách hàng sẽ được điều hướng đến bộ phận chăm sóc khách hàng phù hợp nhất để được giải đáp thắc mắc. Tùy vào nội dung yêu cầu, cuộc gọi sẽ được chuyển đến bộ phận kỹ thuật, bộ phận hỗ trợ dịch vụ, hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng chung.
Ưu điểm của việc gọi điện là khách hàng có thể trực tiếp trao đổi và giải quyết vấn đề ngay lập tức. Nhân viên tổng đài viên của trang được đào tạo bài bản, thân thiện và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng.

Liên hệ qua các kênh mạng xã hội

Ngoài ra, trang cũng duy trì các fanpage chính thức trên mạng xã hội Facebook, Instagram, Twitter... để kết nối với khách hàng.
Khách hàng có thể gửi tin nhắn (inbox) đến các fanpage này để được hỗ trợ. Đây cũng là cách liên hệ nhanh chóng và thân thiện với nhiều người dùng.
Tuy nhiên, do hạn chế về nhân lực, thời gian phản hồi qua mạng xã hội có thể chậm hơn so với gọi điện hay chat trực tiếp trên website. Chỉ nên sử dụng kênh này với các câu hỏi đơn giản.

Liên hệ với trang web bằng những cách nào?

Liên hệ qua email hỗ trợ

Trang cung cấp địa chỉ email hỗ trợ khách hàng là [email protected]
Khách hàng có thể gửi các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại, góp ý đến email này. Tuy nhiên, thời gian phản hồi qua email có thể chậm hơn các kênh trực tiếp như điện thoại hay chat.

Liên hệ trực tiếp tại văn phòng, cửa hàng

Kênh có hệ thống văn phòng, cửa hàng trải rộng trên toàn quốc.
Khách hàng có thể đến trực tiếp các địa điểm 151 Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh để được tư vấn, hỗ trợ một cách nhanh nhất.

Liên hệ qua địa chỉ bưu điện

Nếu không thể liên hệ trực tiếp, khách hàng có thể gửi thư góp ý đến địa chỉ bưu điện của kênh. Đây là cách liên hệ truyền thống ít phổ biến hơn nhưng vẫn đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
Tuy nhiên, do quá trình xử lý cần nhiều thời gian hơn nên chỉ phù hợp với một số trường hợp đặc biệt như khiếu nại dịch vụ, góp ý chính sách,... mà không cần xử lý gấp.

Liên hệ tại trang qua emai, số điện thoại, địa chỉ

Thông tin liên hệ trên website

Trên website có trang Liên Hệ cung cấp thông tin chi tiết các kênh để khách hàng liên hệ:

Điện thoại: 07999234275
Email: [email protected]
Địa chỉ: 151 Hoàng Văn Thụ, Phường 8, Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh

Như vậy, khách hàng có thể lựa chọn kênh phù hợp để liên hệ với kênh một cách dễ dàng và nhanh chóng.

Tổng kết

Xoilac cung cấp nhiều kênh liên hệ đa dạng để khách hàng lựa chọn gồm điện thoại, email, mạng xã hội, chat trực tuyến, gặp trực tiếp tại văn phòng/cửa hàng. Các cách liên hệ nhanh nhất và trực tiếp nhất là gọi điện thoại hotline, chat trực tuyến trên web/app hoặc đến gặp trực tiếp tại văn phòng.

Tùy vào nội dung yêu cầu mà khách hàng có thể lựa chọn hình thức liên hệ phù hợp để được hỗ trợ một cách hiệu quả và nhanh chóng nhất. Trang web luôn cố gắng cải thiện các kênh liên hệ, nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.